Contact Engie facturi si transmitere index

Engie Romania contact telefon relatii clienti si reclamatii

Ai nevoie sa intri in contact cu Engie pentru diferite probleme si nu sti cum sa faci acest lucru? In continuare iti vom prezenta cateva modalitati prin care poti lua legatura cu compania. Cel mai usor este sa apelezi numarul de telefon call center pentru relatii cu clientii. Mai poti comunica si prin email sau fax atunci cand vrei sa ai ceva scris din partea companiei.

Cele mai frecvente cazuri in care clientii doresc sa intre in contact cu Engie Romania se refera la probleme cu facturile Engie (atunci cand vor sa verifice plata facturii), cu indexul de gaze (atunci cand este perioada de transmitere index Engie), cu aplicatia MyEngie (au probleme cu aplicatia de mobil sau cu myengie contul meu atunci cand doresc sa se logheze in aplicatie). Multe solicitari sunt despre costurile energiei electrice sau a gazelor naturale si ce oferte sunt disponibile pentru contractarea abonamentelor la utilitati. Vom explora in continuare optiunile pe care le avem atunci cand dorim sa luam legatura cu Engie Romania la telefon sau prin email.

Facturi Engie de energie si gaze naturale

Nu este deloc surprinzator ca cele mai multe intrebari pe care clientii le au sunt despre facturi Engie, fie ca este vorba de facturi care nu au ajuns la ei sau ca acestea contin informatii si sume de plata care nu au legatura cu realitatea din teren. Cu toate ca facturile Engie Romania de energie electrica si gaze sunt emise cu atentie pentru a oferi transparenta si incredere, cateodata se poate ca acestea sa contina si erori. Compania se straduieste sa ofere clientilor sai un proces de facturare simplu si clar iar in cazul unor nelamuriri sau intrebari, acestia pot apela la serviciul lor de relatii cu clientii la numarul de telefon call center Engie 021.9366 pentru asistenta si clarificari suplimentare.

Cum poti primi factura Engie?

Facturile Engie sunt trimise clientilor in fiecare luna prin mijloacele de comunicare alese de acestia la semnarea contractului de furnizare a energiei electrice. O factura Engie poate ajunge la client prin posta clasica sub forma de factura pe hartie sau poate fi trimisa catre acesta sub forma de factura electronica Engie, in format PDF, acesta fiind un mijloc mai sustenabil de trimitere. In cazul in care din diferite motive nu se receptioneaza factura Engie prin Posta Romana se poate obtine o copie dupa aceasta din aplicatia MyEngie de pe telefon sau de pe calculator sau din contul online. In continuare va prezentam si alte modalitati in care puteti obtine o copie a acesteia.

Nu am primit factura Engie

Daca te afli in situatia in care nu ai primit factura Engie pentru energie sau gaze naturale in termenul asteptat si te intrebi ce este de facut, iti explicam mai jos cum poti remedia situatia si cum poti face rost de o copie dupa aceasta. Există cativa pasi pe care ii poti urma pentru a rezolva aceasta problema intr-un mod eficient si fara stres. Iata cateva modalitati in care poti primi o copie dupa factura Engie de energie electrica sau gaze naturale:

• intra in contul tau online la adresa my.engie.ro/autentificare - ai la dispozitie facturile emise in ultimul an si un istoric al acestora pe utimii doi ani
• intra in aplicatia MyEngie de mobil pentru Android sau iOS - poti vedea facturile Engie emise in ultime 12 luni si un istoric pentru ultimele 24 luni
• intra pe site si foloseste formularul de contact Engie Romania - acolo ai la dispozitie mai multe rubrici din care alege "Copie factura"
• suna la numarul de telefon call center Engie Romania 021.9366 disponibil de luni pana vineri de la 08:00 la 20:00 - operatorii call center te vor indruma in legatura cu problema avuta
• mergi intr-un centru de relatii clienti din orasul tau si cere acolo o copie dupa factura Engie gaze sau energie - vei primi un exemplar cu ultima factura sau cea pe care o doresti.

Plata factura Engie

O factura de gaze naturale sau energie electrica poate fi platita in mai multe moduri, in functie de preferintele clientului. Plata facturii Engie poate fi facuta atat clasic, la ghiseu cat si online prin mai multe mijloace. In continuare iti prezentam modalitatile in care se poate plati o factura online Engie Romania sau la casierie.

• in cazul in care factura este in format electronic se poate face plata direct din email apasand pe butonul "Plateste". Dupa completarea informatiilor despre card necesare pentru autorizare platii, factura va fi achitata.
• din contul de client se alege meniul "Facturi si plati - Facturi" si se urmeaza pasii de acolo
• plata factura Engie direct pe site-ul oficial. Pentru plata de pe site vei avea nevoie de numarul facturii si de codul de client
• plata se poate face si prin internet banking alegand plata catre Engie Romania.
• plata factura Engie la centrele de relatii clienti din tara sau la punctele de incasare ale partenerilor. Lista centrelor o veti gasi mai jos, la rubrica dedicata.

Pentru plata factura Engie online se poate folosi internet banking de la bancile BCR, BRD, Alpha Bank, Garanti Bank, Banca Transilvania, Unicredit Bank, CEC Bank, Raiffeisen Bank. Se mai poate achita si la automatele de plata Orange, Pay Point, sau Westaco Express si Un-Doi Centru de plati.

Vizualizare factura Engie online

Daca ai optat pentru receptionarea facturilor in format electronic si te afli in situatia "Am primit factura electronica insa nu o pot vizualiza" si te intrebi ce poti face in acest sens, iti vom arata care sunt pasii pentru a putea vizualiza factura Engie de energie sa gaze naturale.

Pentru vizualizarea facturii acceseaza link-ul primit in email si aceasta ar trebui sa fie afisata. Daca acest lucru nu se intampla atunci, cel mai pobabil nu ai instalat programul Adobe Reader. Il poti descarca de aici.

Facturile de energie emise de catre Engie Romania se pot vedea pe calculator sau pe telefon. Ele sunt trimise prin posta normala sau pe email in format PDF si se deschid cu Adobe Reader, program pe care il puteti descarca de la linkul de mai sus. Mai puteti vizualiza o factura Engie si in aplicatia mobila MyEngie disponibila pe telefoane cu Android sau iOS. Aplicatia in care se poate vizualiza factura de energie electrica se descarca de pe Google Play sau App Store. Aplicatiile de mobil le vom prezenta in alt articol, in curand.

Aici puteti vedea cum arata o factura Hidroelectrica.

Transmitere index Engie Romania

Pentru plata unei facturi Engie la energie electrica sau gaze naturale care sa corespunda cu consumul real este necesar sa fiti la zi cu transmiterea indexului Engie. Acest lucru va scuteste de eventualele neplaceri in cazul in care vi se emite o factura pentru un consum estimat care poate sa nu fie egal cu cel real. In cazul in care furnizorul de utilitati nu primeste indexul autocitit Engie de la client, factura se va emite pe baza cifrelor oferite de client in contract la rubrica estimare consum lunar. Dar consumul estimat poate fi diferit de cel adevarat, in consecinta si factura este diferita de asteptari, putand fi mai mica sau mai mare. Pentru a nu ajunge in acest scenariu este bine ca transmiterea indexului Engie sa se faca lunar, in perioada de transmitere alocata.

Care este perioada de transmitere index autocitit Engie?

Perioada de transmitere index Engie poate fi diferita de la un furnizor la altul. In anumite cazuri intervalul in care se poate trimite indexul autocitit este intre 1 si 5 ale lunii, interval care se mentine luna de luna.

Autocitirea indexului Engie pentru factura de energie sau gaze reprezinta o modalitate convenabila si eficienta prin care clientii isi pot raporta consumul lor de energie in mod direct catre furnizor. Acest proces ii permite consumatorului sa fie implicat activ in gestionarea consumului sau de energie si in monitorizarea costurilor asociate. Perioada de transmitere index Engie este de obicei specificata in factura sau poate fi verificata pe platforma online.

Este important ca clientii sa trimita indexul in perioada indicata pentru a asigura o facturare corecta si pentru a evita eventualele discrepante sau neconcordante in procesul de facturare. Autocitirea este benefica atat pentru consumatori, oferindu-le control si transparenta, cat si pentru companie, contribuind la o gestionare mai eficienta a retelelor si a procesului de facturare. Prin trimiterea indexului autocitit Engie in perioada de transmitere aveti garantia ca veti plati exact cat ati consumat.

Cum trimiti indexul Engie Romania

Pentru o facturare cat mai exacta am inteles ca trebuie trimis indexul regulat, in perioada stabilita de transmitere. Dar cum putem face acest lucru? Mai jos va prezentam modalitatile de transmitere catre companie a consumului de energie sau gaze.

• Transmitere index prin aplicatia MyEngie sau din contul online - aplicatie pentru Android sau iOS, ori cont online pe laptop sau PC
• La numarul de telefon transmitere index Engie - numar de telefon este trecut pe factura precum si codul de autocitire si intervalul de transmitere
• La numarul de telefon call center Engie 021.9366 - Program call center de luni pana vineri de la 08:00 la 20:00

Contact Engie telefon, email, adresa sediu

Pentru a fi in legatura cu clientii sai, compania a pus la dispozitia acestora mai multe modalitati de comunicare. Cel mai uzual este numarul de telefon Engie Romania unde clientii pot obtine asistenta in diferitele probleme pe care le intampina cu serviciile contractate sau pentru a depune sesizari si reclamatii. Se mai poate intra in contact cu Engie si prin email sau prin formularul de contact de pe site. In continuare va prezentam cele mai folosite mijloace de comunicatie. In caz ca doriti sa intrati in contact Hidroelectrica, puteti vedea modalitatile in articolul din link.

Care este numarul de telefon Engie call center?

Cel mai folosit este numarul de telefon Engie Romania call center 021.9366. Daca vreti sa sunati din afara tarii puteti folosi telefonul 0040.212.640.100

Daca doriti sa trimiteti documente prin fax, aveti la dispozitie numarul dedicat 021.264.0101

• Numar telefon call center Engie: 021.9366
• Numar telefon apel international: 0040.212.640.100
• Numar telefon autocitire index Engie: 0800.800.200 (apel gratuit din toate retelele fixe sau mobile)

Care este adresa email Engie?

Daca aveti de trimis o solicitare, o sesizare sau vreti sa faceti o reclamatie catre compania puteti folosi adresa de email Engie dedicata:

• Adresa email Engie: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Care este adesa sediu Engie?

In cazul in care modalitatile de contact prezentate mai sus nu sunt ceea ce cautati si doriti sa aflati care este adresa sediului Engie Romania, mai jos gasiti si aceasta informatie. Pentru o vizita la sediul Engie sau pentru transmiterea de documente prin curier puteti folosi adresa de la sediului central Engie. Acesta se afla in Bucuresti, pe bulevardul Marasesti nr. 4-6, sector 4. Departamentul este Registratura sau Directia Comercializare Energie.

• Adresa sediu central Engie Romania: Bulevardul Marasesti 4-6, sector 4, Bucuresti
• Program de lucru: Luni - Vineri 08:30 – 16:30

Contact Engie prin chat online

Pe langa canalele de comunicatie clasice pe care le-a prezentat mai sus, pentru a lua legatura cu compania de furnizare a energiei electrice si a gazelor naturale puteti folosi si chatul online disponibil pe site-ul oficial.

Prin intermediul acestei modalitati de contact Engie prin chat online puteti afla raspunsul la intrebari generale, puteti afla date despre contractul dvs in cazul in care sunteti deja client sau puteti afla ofertele pe care le prezinta Engie in cazul in care doriti sa deveniti client sau puteti vedea ce oportunitati de cariera sunt la Engie Romania in cazul in care doriti sa va angajati in companie.

Toate acestea plus multe altele doar la un click distanta, in chat-ul online Engie cu asistenta virtuala Gia.

Centru relatii clienti Engie Romania