Telefon contact Vodafone pentru reclamatii si deranjamente

Telefon relatii clienti Vodafone pentru deranjamente si reclamatii

Ai vreo problema cu unul din produsele oferite si vrei sa iei legatura cu serviciul de relatii cu clientii Vodafone la call center? Cum sa beneficiezi de asistenta si suport, ghid detaliat pentru contact si solutii eficiente.

In articolul urmator iti aratam cateva modalitati prin care poti intra in contact cu Vodafone pentru a face o reclamatie sau pentru a obtine asistenta si suport clienti. Daca esti client Vodafone si ai nevoie de asistenta, compania ofera mai multe optiuni pentru a-ti rezolva rapid problemele sau a-ti raspunde la intrebarile avute. Afla mai jos cum poti intra in contact cu firma de telecomunicatii pentru a beneficia de asistenta clienti la telefon call center Vodafone.

Contacteaza Vodafone folosind una din urmatoarele metode

Compania pune la dispozitia utilizatorilor mai multe modalitati prin care acestia pot lua legatura cu departamentul de relatii cu clientii Vodafone, serviciu la care se pot depune sesizari cu privire la serviciile oferite sau pot fi facute reclamatii pentru deranjamente Vodafone ce tin de telefonie mobila, internet sau televiziune.

Intra in contact cu Vodafone prin telefon

Una dintre cele mai rapide modalitati de a intra in contact cu Vodafone la relatii cu clientii call center este sa suni la numarul de asistenta afisate putin mai jos. Pentru o solutionare mai rapida a problemei avute e bine sa ai la indemana datele tale de client si pune intrebarea sau expune problema pe care o intampini cat mai exact. Alegand aceasta optiune, vei putea beneficia de raspunsuri imediate si solutii personalizate de la un operator Vodafone.

Care este numarul de telefon pentru relatii cu clientii Vodafone

Poti suna la unul din numerele de telefon pentru a intra in contact cu un operator Vodafone:

• *222 sau 0372.022.222 - solicitari si reclamatii Vodafone pentru serviciile de telefonie mobila si fixa, internet sau televiziune. Poti rezolva problemele cu ajutorul unul operator sau prin ghidul telefonic. Acest numar te telefon call center este gratuit daca sunati din reteaua Vodafone.
• *555 - numar de telefon non stop pentru a intra in contact cu operator Vodafone pentru relatii clienti cu privire la deranjamente telefonie mobila. Convorbire taxabila cu 1,29 Euro pentru fiecare apel, indiferent de durata acestuia.
• *228 sau 0372.022.258 - numar de telefon Vodafone pentru situatii de urgenta, apelabil si dupa terminarea programului obisnuit de lucru. Poti solicita rezolvarea problemelor cu codul PUK sau daca vrei sa blochezi sau sa deblochezi un numar de telefon Vodafone. Gratuit din retea proprie sau taxabil cu tarif normal din alte retele (Digi, Orange sau alt operator)

Intra in contact cu Vodafone prin chat online

Pentru cei care prefera comunicarea scrisa este disponibil pe site-ul oficial un asistent virtual care raspunde la foarte multe probleme. Acesta este chat Vodafone Tobi care este disponibil non stop si poate gestiona diferite reclamatii si sesizari. Poate fi accesat prin browser sau poate fi accesat si prin WhatsApp Tobi Vodafone.

Acceseaza sectiunea de asistenta cu chat online Tobi si initiaza o conversatie despre problema semnalata. Acest mod de interactiune este util, rapid si mai ales, disponibil la orice ora, fara asteptari la telefon pentru a fi preluat de un operator Vodafone.

Chatbotul Tobi invata constant lucruri noi si se perfectioneaza in alegerea raspunsurilor celor mai bune, devenind astfel si mai eficient in rezolvarea problemelor cei ii face pe clienti sa faca reclamatii. 

Cum poti obtine asistenta Vodafone prin chat online

• Acceseaza Tobi Vodafone WhatsApp - Mergi la adresa: https://bit.ly/Tobi-WhatsApp sau poti salva numarul 0372.022.222 in telefon. Poti sa vorbesti cu chat online Tobi pe WhatsApp Vodafone.
• Acceseaza Tobi Vodafone pe laptop sau PC - Mergi la adresa https://tobi.vodafone.ro si incepe discutia cu chat online Tobi Vodafone din browser de pe laptop, PC, tableta sau telefon.

Intra in contact prin email cu Vodafone si formular de contact

Pentru probleme sau intrebari care necesita detalii specifice poti sa trimiti un email la Vodafone prin formularul de contact. Il poti gasi pe siteul oficial si poti descrie situatia ta pentru a primi un raspuns de la deparamentul relatii cu clientii Vodafone intr-un timp rezonabil. Formularul de contact se adreseaza abonatilor la servicii fixe, persoanelor juridice sau acelora care nu sunt clienti Vodafone. Pentru abonatii persoane fizice se poate obtine suport pentru internet fix, televiziune sau telefonie fixa. Pentru persoane juridice se pot obtine informatii despre abonamente Vodafone de telefonie si internet.

Care este adresa de email Vodafone?

• Adresa de email confirmare plata Vodafone - foloseste acest formular pentru a confirma plata Vodafone sau adresa de email persoane.fizice_ro @ vodafone.com
• Adresa de email reziliere contract Vodafone - foloseste adresa email Vodafone persoane.fizice_ro @ vodafone.com sau acest formular pentru a face solicitari referitoare la un contract Vodafone existent. Valabil pentru servicii fixe.
• Adresa de email pentru televiziune - foloseste aceasta adresa email Vodafone daca ai reclamatii la adresa serviciilor de televiziune: persoanefizice_fix_tv @ vodafone.com
• Adresa de email pentru reclamatii si deranjamente Vodafone pentru persoane juridice - persoane.juridice_ro @ vodafone.com si persoanejuridice_fix_tv @ vodafone.com

Intra in contact cu relatii clienti Vodafone prin posta

Poti trimite o scrisoare clasica, prin posta la departamentul de relatii cu clientii de la sediul central. Reclamatiile trebuie sa contina numele si datele de contact ale clientului, inclusiv numarul de telefon, precum si descrierea aspectelor reclamate. Orice reclamatie Vodafone legata de serviciile si/sau produsele comercializate de catre Vodafone, adresata in scris va primi raspuns in termen de maxim 30 de zile lucratoare de la data primirii acesteia de catre departamenul relatii clienti Vodafone

Care este adresa postala Vodafone?

• Adresa postala a companiei: Globalworth Tower, strada Barbu Văcărescu nr. 201, etaj 4, sector 2, Cod postal 020276, Bucuresti, Romania

Cele mai intalnite defectiuni si reclamatii Vodafone

Vodafone, ca orice alt furnizor de servicii de telecomunicatii cum sunt si Orange sau Digi, se confrunta cu diverse probleme semnalate de clienti. Printre cele mai intalnite defectiuni si reclamatii se numara:

Nu merge internetul Vodafone

De multe ori se intampla sa nu functioneze internetul Vodafone iar cauzele pot fi multiple, de la lipsa conexiunii pana la un router Vodafone care nu functioneaza cum trebuie sau nu este setat bine.

Pana sa apelam call center Vodafone pentru a face o reclamatie ca nu merge netul, ar trebui sa verificam daca totul este ok in privinta echipamentului propriu: calculator, router, etc. Verifica mai intai urmatoarele aspecte inainte se faci o sesizare la relatii cu clientii.

• cablurile sunt conectate corect si modemul este in priza si are ledurile aprinse?
• daca este vorba de Wi-Fi, verifica daca ai pornit Wi-Fi-ul pe telefonul sau laptopul la care nu merge netul Vodafone.
• daca problema cu internetul care nu merge este doar pe un singur device verifica setarile acestuia. Poate fi de la adresa IP, DNS sau Proxy. IP si DNS trebuie sa fie setat "Automat" iar Proxy-ul sa fie dezactivat.
• poate fi o problema cu un router Vodafone care nu merge. Reseteaza routerul la setarile din fabrica si asteapta sa se resincronizeze. Acest lucru poate dura si 10 - 15 minute.
• daca totul este ok pana aici si totusi nu merge netul Vodafone verifica sa nu fie vreo avarie in zona ta care sa intrerupa functionarea internetului. Poti face asta intrand in contul tau Vodafone unde trebuie sa mergi la "Disponibilitate servicii"

Semnal demodulat Vodafone

Atunci cand pornesti televizorul apare mesajul "Semnal demodulat" poate semnala probleme la cartela CI. De multe ori acest mesaj "Semnal demodulat" la Vodafone poate aparea si de la introducerea gresita a cardului CI. Schimba pozitia in care introduci cardul in telvizor si e posibil ca eroarea sa dispara. Mesajele mai pot fi si urmatoarele: "canal criptat" sau "continut codat", in functie de meniul televizorului.

Daca eroarea nu dispare dupa ce ati schimbat pozitia cartelei atunci ar trebui sa apelati serviciul de relatii cu clientii Vodafone si sa faceti o reclamatie cu privire la acest aspect.

Oferta portare Vodafone

Una din cele mai intalnite situatii este aceea cand se doreste portarea la Vodafone din alta retea. Portarea numerelor catre retea se poate face la magazin sau de acasa, online. Daca vrei sa treci un numar Digi Mobil pe abonament Vodafone nu trebuie sa contactezi Digi la relatii clienti, de acest lucru se va ocupa firma la care treci numarul.

Portare Vodafone la magazin

Pentru o portare la magazin, trebuie sa ai la tine cartea de identitate si ultima factura de la operatorul curent.

Portare Vodafone online

Daca optezi pentru portare online, trebuie sa urmezi cativa pasi simpli si poti beneficia si de o oferta la portare Vodafone. Poti primi telefoane performante la preturi avantajoase si abonamente cu preturi atractive. Pasii pentru a initializa procedura de portare Vodafone online sunt urmatorii:

• iti alegi telefonul din oferta Vodafone si abonamentul preferat daca doresti sa iti faci si un abonament
• trebuie sa selectezi optiunea "Am numar in alta retea si vreau sa-l portez la Vodafone"
• iti completeze datele (nume, prenume, etc)
• lansezi comanda

Procesul de portare online la Vodafone necesita trimiterea unor documente suplimentare pentru incheierea contractului. Pe email vei primi o lista cu documentele necesare portarii iar ulterior, un operator Vodafone te va suna pentru a confirma cererea de portare si alte detalii.

Portarea este gratuita, iar daca alegi sa faci o portare la abonament Vodafone vei beneficia de oferte speciale, inclusiv reduceri pentru telefoane si alte beneficii. De obicei cand te portezi la Vodafone dureaza cam 3 zile dar sunt si cazuri cand durata poate ajunge pana la 25 de zile. Dupa finalizarea procesului, daca ai ales sa faci o portare Vodafone cu telefon il vei primi dupa confirmarea cu succes a portarii.